Funkcja:
Junior Help Desk Specialist
Czas pracy:
Tussen 9:00 uur en 17:00 uur
Stawka: 15,50 € brutto, tygodniówki.
Na czym polega praca?:
Szukamy osoby na stanowisko Junior Servicedeskmedewerker w Amsterdamie, która będzie pierwszym punktem kontaktu w sprawach związanych z pytaniami i problemami IT. Twoja praca będzie polegała na profesjonalnym wsparciu klientów, rozwiązywaniu usterek oraz obsłudze zgłoszeń serwisowych. Współpracując z zespołem na różnych poziomach, będziesz optymalizować usługi IT oraz wspierać procesy usprawniania i dzielenia się wiedzą.
Zakres obowiązków:
- Przetwarzanie, rejestrowanie, monitorowanie i rozwiązywanie usterek IT oraz obsługa zgłoszeń serwisowych.
- Rozwiązywanie zgłoszeń podczas pierwszego kontaktu z klientem.
- Przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do zespołu drugiej i trzeciej linii wsparcia.
- Wykrywanie powtarzających się problemów i proponowanie rozwiązań zapobiegawczych.
Wymagania:
- Biegła znajomość języka polskiego i komunikatywna angielskiego w mowie i piśmie (znajomość holenderskiego lub niemieckiego będzie dodatkowym atutem).
- Ukończony dyplom MBO na poziomie 3 lub 4 w kierunku ICT.
- Własne zakwaterowanie oraz dojazd do pracy
- Podstawowa znajomość MS Office 365, Active Directory i ITIL.
- Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnego rozwiązywania problemów.
Co oferujemy:
Oferujemy stałe godziny pracy, regularne tygodniowe wypłaty, możliwość ubezpieczenia zdrowotnego, składki emerytalne od pierwszego dnia pracy, a także 8,33% dodatkowych środków na wypłatę pieniędzy wakacyjnych. Nasi pracownicy mają prawo do 10,92% godzin urlopowych, a także możliwość przejścia na stały kontrakt
- gwarantowane 40 tygodniowo.
Osoby zainteresowane i spełniające powyższe wymagania proszę
przesyłać CV na adres: [email protected] koniecznie z dopiskiem w tytule :
Junior Help Desk Specialist w Amsterdam.
+31 612 574 630
