Funkcja:

Junior Help Desk Specialist

Czas pracy:

Tussen 9:00 uur en 17:00 uur

Stawka: 15,50 € brutto, tygodniówki.

Na czym polega praca?:

Szukamy osoby na stanowisko Junior Servicedeskmedewerker w Amsterdamie, która będzie pierwszym punktem kontaktu w sprawach związanych z pytaniami i problemami IT. Twoja praca będzie polegała na profesjonalnym wsparciu klientów, rozwiązywaniu usterek oraz obsłudze zgłoszeń serwisowych. Współpracując z zespołem na różnych poziomach, będziesz optymalizować usługi IT oraz wspierać procesy usprawniania i dzielenia się wiedzą.

Zakres obowiązków:

1. Przetwarzanie, rejestrowanie, monitorowanie i rozwiązywanie usterek IT oraz obsługa zgłoszeń serwisowych.
2. Rozwiązywanie zgłoszeń podczas pierwszego kontaktu z klientem.
3. Przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do zespołu drugiej i trzeciej linii wsparcia.
4. Wykrywanie powtarzających się problemów i proponowanie rozwiązań zapobiegawczych.

Wymagania:

1. Biegła znajomość języka polskiego i komunikatywna angielskiego w mowie i piśmie (znajomość holenderskiego lub niemieckiego będzie dodatkowym atutem).
2. Ukończony dyplom MBO na poziomie 3 lub 4 w kierunku ICT.
3. Własne zakwaterowanie oraz dojazd do pracy
4. Podstawowa znajomość MS Office 365, Active Directory i ITIL.
5. Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnego rozwiązywania problemów.

Co oferujemy:

Oferujemy stałe godziny pracy, regularne tygodniowe wypłaty, możliwość ubezpieczenia zdrowotnego, składki emerytalne od pierwszego dnia pracy, a także 8,33% dodatkowych środków na wypłatę pieniędzy wakacyjnych. Nasi pracownicy mają prawo do 10,92% godzin urlopowych, a także możliwość przejścia na stały kontrakt

- gwarantowane 40 tygodniowo.

Osoby zainteresowane i spełniające powyższe wymagania proszę

przesyłać CV na adres: biuro@pracawniderlandach.com koniecznie z dopiskiem w tytule :

Junior Help Desk Specialist w Amsterdam.

+31 612 574 630