Jako koordynator ds. wsparcia biznesowego będziesz odpowiedzialny za koordynację procesów klienta w dziale usług technicznych. Zarządzasz i przetwarzasz inspekcje i przychodzącą administrację, optymalizujesz proces wychodzący i monitorujesz KPI. Będziesz także wspierać wprowadzanie nowych produktów i aktywnie pracować nad rozwiązywaniem eskalacji. Ponadto przygotowujesz i prezentujesz małe sprawy biznesowe klientom i zespołom wewnętrznym.
- Zarządzanie inspekcjami i administracją przychodzącą
- Usprawnianie i koordynowanie procesów wychodzących
- Przygotowywanie i omawianie wskaźników KPI z klientami
- Nadzorowanie wprowadzania nowych produktów od planowania do realizacji
- Rozwiązywanie eskalacji i zapewnianie optymalnej satysfakcji klienta
Godziny i dni pracy:
✅Dni pracy: Od poniedziałku do piątku
✅Godziny pracy: 07:30 - 16:30 (zmiana dzienna)
✅Pełny etat: 40 godzin tygodniowo
✅Dodatek 150% w soboty
Wymagania:
- Silne umiejętności komunikacyjne w języku niderlandzkim i angielskim
- Doświadczenie z MS Office, zwłaszcza Excel
- Analityczność, dokładność i odporność na stres
- Posiadanie certyfikatu dobrego postępowania (VOG) lub gotowość do ubiegania się o niego
Oferujemy:
- Stawka godzinowa brutto od 15,07 € do 19,65 € (w zależności od doświadczenia)
- Dodatek na dojazdy od 10 km (0,21 euro za km, maks. 25 km)
- 150% dopłaty w soboty
- Praca w dynamicznie rozwijającej się organizacji
Kontakt:
085 105 35 66 / 0617 137513
[email protected] and [email protected]
